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Genesys公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)100天，展示強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭

2012/05/18

• 與去年同期相比，2012年第一季度公司實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)13％。
  
  
• 與2010年相比，2011年全年公司實(shí)現(xiàn)了約8％的增長(zhǎng)，包括按次使用和托管解決方案增長(zhǎng)35％，勞動(dòng)力資源優(yōu)化增長(zhǎng)80％。
  
  
• 公司保持健康的稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)（EBITDA）超過(guò)20％。
  
  
• 2012年第一季度，該公司的社交客戶服務(wù)解決方案展現(xiàn)了良好的勢(shì)頭，南非Vodacom公司和英國(guó)的Everything Everywhere公司采用了Genesys社交互動(dòng)解決方案。這個(gè)解決方案有效地將如Facebook和Twitter這樣的渠道融入到公司的客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)中。
  
  
• 該公司還宣布，2012年第一季度SIP服務(wù)器解決方案達(dá)到300,000座席，助長(zhǎng)基于PBX的呼叫中心轉(zhuǎn)向了純軟件基于SIP的解決方案，企業(yè)范圍內(nèi)客戶服務(wù)部署。
  


• 在4月，該公司推出Genesys Mobile Engagement解決方案，這個(gè)移動(dòng)客戶關(guān)懷產(chǎn)品，提供智能手機(jī)應(yīng)用和客戶服務(wù)人員之間的鏈接。

CTI論壇報(bào)道