華呼AVAYA IPO呼叫中心CTI Link L3A中間件

2006/12/31

　　滿足中小企業(yè)在成本、方便性和性能方面的投資需求而設計和優(yōu)化的AVAYA IPO，2004年進入中國至今，一度以其靈活性強，即開即用，既可單獨使用，又可用于大型企業(yè)的多個地點和分支機構的高品質通信技術而深受中小企業(yè)的信賴。

　　為了進一步滿足中小企業(yè)在現有通信平臺基礎上能夠為其客戶提供更便捷的客戶服務，享受更加強大的客戶服務系統(tǒng)功能，華呼一直致力于IPO的呼叫中心CTI Link L3A中間件的測試研發(fā)，同時加大與AVAYA IPO部門的合作力度，為此重拳推薦采用華呼AVAYA IPO呼叫中心CTI Link L3A中間件來提高客戶服務質量。

　　一、AVAYA IPO交換機與大型PBX相比價格低廉，不僅可以滿足客戶現在的特殊需求，并且可根據未來要求進行升級，符合企業(yè)級呼叫中心投入少、見效快、可擴展性好、IP融合通信能力強等市場需求特點。

　　二、華呼CTI Link L3A是華呼公司專為AVAYA IP Office交換機建設呼叫中心而提供的API中間件。該中間件一方面屏蔽了交換機所提供的低層協(xié)議的復雜性，另一方面也為客戶端應用提供CTC API、TAPI等編程接口，實現應用程序與交換機平臺無關性。同時還為客戶端開發(fā)提供ActiveX自動化呼叫控制控件和Demo程序，簡化客戶端CTI編程，幫助中小企業(yè)快速建立呼叫中心應用系統(tǒng)。

　　三、華呼CTI Link L3A中間件可以直接與AVAYA IPO交換機通過TCP/IP連接，無須安裝AVAYA IPO交換機原廠提供的TAPI軟件。

　　四、采用AVAYA IPO交換機配備華呼CTI Link L3A中間件呼叫中心平臺提供了能讓各類中小型企業(yè)均可從中受益的綜合全面的語音通信功能。再次扭轉了企業(yè)級呼叫中心市場格局，極大的沖擊了板卡級呼叫中心市場，進一步為中小型企業(yè)創(chuàng)造了交換機平臺呼叫中心更多的選型機會，幫助中小企業(yè)更緊密地將其通信與業(yè)務流程集成一體。

　　華呼技術有限公司作為一家專業(yè)的CTI軟件開發(fā)商，提供的CnCall CTI Link中間件，可支持北電、西門子、AVAYA、阿爾卡特、愛立信、松下TDA系列IP-PBX等各種品牌交換機，支持CTC API、TAPI、ActiveX控件等編程接口，華呼AVAYA IPO的CTI Link L3A中間件已經廣泛應用于金融證券、煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電子政務、電力、社區(qū)、指揮調度、電信郵政、國家機關、商業(yè)企業(yè)等多種行業(yè)的呼叫中心，并且得到了廣大客戶的認可。

　　為讓更多的用戶使用和了解華呼CTI Link L3A中間件，我們提供試用版軟件，歡迎致電0591-87710099。

福州華呼技術公司供稿　CTI論壇編輯

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