EMC開發(fā)適宜呼叫中心管理的CRM系統(tǒng)
2010/12/02
CTI論壇(ctiforum)12月2日消息（記者 楊佳林）：近日，怡海軟件助EMC開發(fā)適宜呼叫中心管理的CRM系統(tǒng)。
EMC是全球最大的企業(yè)存儲設備和軟件提供商。在80多個國家/地區(qū)有超過100個銷售辦事處和分銷合作伙伴。擁有超過3萬名員工。EMC公司創(chuàng)建于 1979 年，總部在馬薩諸塞州霍普金頓市的 EMC 公司在 50 多個國家/地區(qū)有 100 多個銷售辦事處和銷售合作伙伴，并且有一支全世界最大的專門從事存儲銷售和服務的隊伍。
怡海軟件幫助EMC公司開發(fā)適宜呼叫中心管理的CRM系統(tǒng)，力求擴大公司市場份額，增加銷售商機。本系統(tǒng)應用平臺由Microsoft CRM與Altigen Callcenter搭建，應用范圍規(guī)模：Marketing(Inbound + Outbound)、錄音、銷售環(huán)節(jié)、VAD渠道及合作伙伴管理、整體統(tǒng)計分析。本呼叫中心集成主要功能點：軟電話集成、電話呼入管理、外撥活動管理、客戶資料融合管理、問卷腳本管理、不同角色統(tǒng)計分析需求等。怡海軟件開發(fā)CRM CTI系統(tǒng)幫助EMC公司從銷售線索管理、商機管理、客戶管理、聯(lián)系人管理、活動管理以及報表等方面加強銷售信息的搜集、跟蹤和反饋的效率；有效控制企業(yè)銷售流程，加強銷售管理能力；建立統(tǒng)一規(guī)范的客戶數(shù)據(jù)資料庫，為管理層決策提供有效的數(shù)據(jù)支持。從而實現(xiàn)客戶信息的統(tǒng)一規(guī)范管理；銷售線索和上級的完整跟蹤過程，實現(xiàn)銷售效率與效力的管理；根據(jù)銷售線索的跟進與結(jié)果分析，能協(xié)助市場部門減少開銷預算和提高企業(yè)獲得銷售線索的能力；4倍PipeLine銷售預測。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
陆丰市|
屏东县|
瓮安县|
堆龙德庆县|
崇阳县|
西盟|
唐海县|
兴宁市|
尖扎县|
中西区|
泸溪县|
龙海市|
沙湾县|
三穗县|
五河县|
黑水县|
金平|
浠水县|
治多县|
洞口县|
星座|
隆化县|
曲水县|
海伦市|
京山县|
明水县|
永城市|
井冈山市|
西平县|
东辽县|
灵台县|
司法|
黄冈市|
陆良县|
高陵县|
五华县|
洪洞县|
双流县|
抚松县|
马鞍山市|
阿巴嘎旗|