相關(guān)頻道: . 資料下載    . 呼叫中心   

• · 2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布 2012-04-09
• · 將社交媒體與客服整合實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最佳實踐 2012-03-29
• · 社交媒體與聯(lián)絡(luò)中心–《Facebook效應(yīng)》調(diào)研報告 2012-02-09
• · 最大限度地避免聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)中斷 2011-12-16
• · Genesys語音平臺（GVP）商業(yè)白皮書：跨渠道門戶 2011-11-28
• · 聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 語音平臺（GVP）8 2011-11-18
• · 聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 勞動力管理 2011-11-17
• · 工作績效管理：讓客戶體驗與企業(yè)目標保持一致 2011-11-16
• · “動態(tài)客戶交流”：迎接來自客戶服務(wù)的挑戰(zhàn) 2011-11-15
• · 使用Genesys SMS有效彌補客戶聯(lián)絡(luò)中的關(guān)鍵不足 2011-11-09
• · 技術(shù)白皮書：AltiGen引領(lǐng)分布式呼叫中心邁向平臺化 2011-10-31
• · 《呼叫中心行業(yè)人才租賃指數(shù)報告（2011Q2版）》出爐 2011-10-12
• · Genesys UC Connect 解決方案白皮書 2011-09-29
• · 利用第三方遠程呼叫監(jiān)控改善座席代表的績效 2011-09-28
• · 《Genesys Oubound Voice(Genesys呼出語音)白皮書》 2011-09-02
• · 《Dialogic 網(wǎng)關(guān)–DMG與IMG產(chǎn)品手冊》 2011-08-31
• · Genesys“通用路由分配”引領(lǐng)客戶服務(wù)取得成功 2011-07-11
• · LTE為基于云的移動視頻服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運營商提供機遇 2011-06-28
• · 將社交媒體和統(tǒng)一通信納入呼叫中心 劉煜編譯2011-06-27
• · 白皮書：通過Genesys SIP啟用Flash技術(shù)用于客戶聯(lián)絡(luò) 2011-06-24
• · 白皮書：勞動力管理解決方案應(yīng)具備的六個必要性能 2011-06-14
• · 白皮書：以云端技術(shù)優(yōu)化通信方式的三種方法 2011-05-10
• · 白皮書：聯(lián)絡(luò)中心走向社會化！ 2011-05-05
• · Teleopit CCC Forecasts(預(yù)測功能)現(xiàn)免費提供 2011-05-05
• · 閔承忠：聯(lián)絡(luò)在“云”端——下一代聯(lián)絡(luò)中心的趨勢 2011-04-13
• · 張京輝：基于Internet的多媒體聯(lián)絡(luò)帶來全新客戶體驗 2011-04-13
• · 《2011中國保險電話營銷渠道調(diào)研報告》發(fā)布 2011-03-23
• · 《2010年呼叫中心行業(yè)一線員工薪資報告》發(fā)布 2011-03-14
• · 白皮書：呼叫中心測試的商業(yè)利益 2011-03-09
• · 白皮書：呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本 2011-03-08
• · Convergys發(fā)布《2010中國客戶體驗計分卡研究成果》 2010-12-16
• · Teleopti發(fā)布《WFM助力客服中心精細化管理》白皮書 2010-11-17
• · IP分布式呼叫中心 詳細方案/案例索取 2010-10-13
• · 繽特力齊鍵:三重保護，更多關(guān)懷 2010-09-30
• · ICMI范軍:全球聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展趨勢與聚焦觀察 2010-09-30

相關(guān)頻道: . 資料下載    . 呼叫中心