作者：孫曉風(fēng) 著
出版社：中國地質(zhì)大學(xué)出版社
出版時(shí)間：2014-09-01
版次：1 頁數(shù)：151
印刷時(shí)間：2014-09-01 開本：32開 用紙：膠版紙
印次：1 ISBN：9787562535201 包裝：平裝
內(nèi)容簡介
《風(fēng)言風(fēng)語話電銷：曉風(fēng)老師手把手教你做電銷高手》被稱為保險(xiǎn)電銷從業(yè)者的教科書，作者通過自己十年電銷經(jīng)歷總結(jié)出一套實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，作為一名保險(xiǎn)電銷從業(yè)人員應(yīng)具備的電話銷售技能，各層級現(xiàn)場管理技能，以及電銷經(jīng)理中后臺的管理均有科學(xué)的流程和案例。對電銷從業(yè)者無論哪個(gè)崗位，都會有很大的幫助。
作者簡介
孫曉風(fēng)，畢業(yè)于中國人民大學(xué)，國內(nèi)壽險(xiǎn)電銷的首批從業(yè)者，十年電銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從髙階銷售坐席到高級管理者，書寫了電銷人的傳奇。銷售職期間連續(xù)“5W”百周以上從未間斷。管理職期間三個(gè)月打造百萬小組，四個(gè)月打造千萬電銷團(tuán)隊(duì)。整合多個(gè)低迷項(xiàng)目，短時(shí)間內(nèi)都有突飛猛進(jìn)的業(yè)績增長。所輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以人均高產(chǎn)能著稱，各項(xiàng)效率指標(biāo)高于業(yè)界水平。獨(dú)創(chuàng)現(xiàn)場分時(shí)管理，促成“三板斧”，錄音成長“六脈神劍”，績優(yōu)高手五步驟，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)奇偶法則等電銷實(shí)戰(zhàn)理論。巳成為電銷業(yè)成功秘籍。連續(xù)多年參與行業(yè)公開課的講授，致力于推動電銷行業(yè)專業(yè)化、流程化、簡單化、本土化。所培訓(xùn)學(xué)員上萬人，覆蓋全國30多個(gè)省市，為多家保險(xiǎn)公司電銷部門提供專業(yè)咨詢，被行業(yè)譽(yù)為“最實(shí)戰(zhàn)”的電銷專家。而成為“可以影響他人的人”是曉風(fēng)老師的信條。其所發(fā)布的微信訂閱號“曉風(fēng)老師大講堂”隨時(shí)解答電銷從業(yè)者問題，為學(xué)員提供最便捷和實(shí)用的專業(yè)指導(dǎo)。本書是集作者十年經(jīng)驗(yàn)的中國大陸第一本電銷人的專業(yè)輔導(dǎo)書。
目錄
第一章 電話銷售的十年歷程
第二章 電話銷售中的后臺管理
第一節(jié) 電銷團(tuán)隊(duì)管理
第二節(jié) 電話銷售成功秘訣一手把手教你經(jīng)營數(shù)據(jù)
一、數(shù)據(jù)經(jīng)營成客戶
二、找到客戶不能即刻線上購買的關(guān)鍵點(diǎn)
三、壽險(xiǎn)電話銷售話術(shù)流程
四、電銷數(shù)據(jù)管理
第三章 電話銷售的現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化
第一節(jié) 分時(shí)管理
第二節(jié) 錄音輔導(dǎo)
第三節(jié) 走動管理
第四節(jié) 會議經(jīng)營
一、會議內(nèi)容的創(chuàng)新一每個(gè)人都是“主管”
二、會議主題的設(shè)計(jì)及流程安排
三、會議經(jīng)營過程中的方法——頭腦風(fēng)暴
第五節(jié) 目標(biāo)管理
一、目標(biāo)設(shè)立的方法及實(shí)施
二、目標(biāo)的時(shí)間管理
第四章 電話銷售的技能成長標(biāo)準(zhǔn)化
第一節(jié) 新人訓(xùn)練
一、代理人考試培訓(xùn)
二、專業(yè)技能培訓(xùn)
三、新兵強(qiáng)化營培訓(xùn)
第二節(jié) 高手歷練
一、高手的定義
二、高手對數(shù)據(jù)的經(jīng)營
三、高手與客戶的溝通技巧
四、技能提升三維度
五、錄音纖體
第三節(jié) 電銷主管成長
一、電銷主管是公司文化的傳播者
二、電銷主管是業(yè)績達(dá)標(biāo)的擔(dān)當(dāng)者
三、電銷主管是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的建設(shè)者
四、優(yōu)秀電銷主管的自我修煉能力提升
附錄1風(fēng)言風(fēng)語
附錄2管理工具
后記之一
后記之二
