7月27日，中國電信福建廈門分公司與廈門住房公積金管理中心攜手打造的“968128”住房公積金便民咨詢熱線正式開通。今后，市民只需撥打“968128”，即可實現(xiàn)便捷的公積金信息咨詢。該熱線將為廣大市民提供便民利民的快捷咨詢平臺，實現(xiàn)政務信息的暢通。

　　 “968128熱線”的正式啟動，及時有效地解決了廈門住房公積金管理中心原本存在的話務量高、漏話量大、接通率低、下班時間無人值守等問題，實現(xiàn)7×24小時自助語音查詢、賬戶查詢、政策咨詢、投訴及建議反饋等多項服務，同時提供5×8小時溫馨人工服務。“自助語音查詢+人工服務”這一完善的服務模式，不僅滿足了市民對業(yè)務查詢和咨詢的需求，同時也將“968128”熱線打造成為一個全新的易撥打、易查詢、易溝通、易反饋的政務信息平臺。

　　 中國電信廈門分公司相關負責人表示，此次與廈門住房公積金管理中心合作，是中國電信廈門分公司全力推進智慧政務建設的重要一步，是中國電信創(chuàng)建“智慧城市”征途上的重要舉措。中國電信廈門分公司將繼續(xù)肩負“關注社會，關懷民生”的社會責任，以優(yōu)質的服務、成熟的技術、創(chuàng)新的科技，為打造廈門亮麗的政務服務窗口，為海西的蓬勃發(fā)展助力。