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日本東電賠償呼叫中心熱線被打爆每天接3000個(gè)投訴電話

2011/09/20

　　據(jù)國(guó)外媒體9月19日?qǐng)?bào)道，自從日本福島核電站運(yùn)營(yíng)商?hào)|京電力公司（TEPCO）于9月12日設(shè)立受害者賠償熱線以來(lái)，其呼叫中心幾乎被打爆，僅僅每天接的投訴電話就超過(guò)3000個(gè)。

　　報(bào)道稱，當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月12日，東京電力公司開始施行向福島核危機(jī)受害者提供賠償?shù)某淌�。他們向受害者發(fā)送申請(qǐng)賠償表格，并設(shè)立咨詢熱線。大多數(shù)投訴電話抱怨表格太難以理解，而指導(dǎo)填寫表格的手冊(cè)竟然厚達(dá)156頁(yè)。

　　作為回應(yīng)，東京電力公司發(fā)表聲明，宣稱將以公平、公正的態(tài)度對(duì)待所有申請(qǐng)賠償?shù)氖芎φ�，并將仔�?xì)回復(fù)所有受害者的要求。東京電力公司還表示，他們將考慮如何改進(jìn)文檔資料的可讀性。

　　東京電力公司稱，第一輪賠償會(huì)覆蓋3月11日到8月31日的受害者賠償請(qǐng)求。該公司宣稱，他們的賠償會(huì)分四次進(jìn)行，第一輪賠償不會(huì)包括財(cái)產(chǎn)損失。

　　東京電力公司的賠償包括：交通費(fèi)，每人5000日元（約合417元人民幣）；住宿費(fèi)，每人每晚8000日元（約合668元人民幣）以及精神損失費(fèi)。其他損失會(huì)以個(gè)案形式進(jìn)行賠付，這些賠付標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)與日本政府8月初發(fā)布的指導(dǎo)方針相符合。

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