一年一度香港客戶中心協會海外考察團正式召集！
 
　　近年，隨著泰國政府對呼叫中心產業(yè)的推進，呼叫中心行業(yè)如雨后春筍，發(fā)展非常迅猛。在亞太客戶中心協會領袖聯盟成員之一—泰國呼叫中心及直銷協會的大力支持下，我們將有幸參觀不同行業(yè)的優(yōu)秀客戶服務中心，此行必能帶給您呼叫中心管理實踐的不同體會。

參加人員：
　　公司總經理、客戶關系管理經理、客戶中心運作經理及負責客戶中心質量、培訓及客戶關懷工作之精英。

考察日期：
　　2013年5月28日-31日

詳情請下載：http://www.mckinneybsf.com/uploadfile/2013/0425/20130425103651370.pdf

　　香港客戶中心協會(HKCCA) 成立于1999年9月，是一間由客服中心從業(yè)者組成的非牟利機構。協會的服務宗旨是：通過積極協助會員采用最佳管理方法和先進的技術，從而提升客服中心的服務質量和表現水平。主要從流程改進、人員管理和科技三方面進行推廣。