天安財險全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95505，在為客戶提供365×24小時接報案、咨詢、查詢、回訪、滿意度調(diào)查、投訴受理等業(yè)務(wù)的同時，加強(qiáng)技能培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、組織多彩活動，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、提升電話服務(wù)專業(yè)形象。

　　2013年，95505呼叫中心遵循“活動齊參與，歡樂共分享”的原則，開展以“天安好聲音”為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)系列活動。一季度，精心策劃“微笑之聲”評選活動。150多名電話客服參與評選，以小組為單位，通過自薦、互評的方式火熱推選出12名候選人；而后，12名候選人帶上他們的代表錄音歷經(jīng)專業(yè)評分、民主投票重重考驗，最終角逐出1位聲音具有親和力、專業(yè)技能過硬、客戶體驗值高的“微笑之聲”明星。此次活動掀起了“人人爭當(dāng)明星，用聲音微笑，讓微笑感染你我”的服務(wù)高潮。

　　天安財險95505呼叫中心將秉承“以客戶為中心”的企業(yè)經(jīng)營理念，努力打造客戶滿意、社會認(rèn)同、行業(yè)領(lǐng)先的客戶服務(wù)體系。