經(jīng)過數(shù)月緊張備戰(zhàn)，今年雙11打造了堪稱全球最復(fù)雜的交易、支付、物流系統(tǒng)，背后是強(qiáng)大的云計(jì)算平臺(tái)、海量數(shù)據(jù)、智能算法的支撐。

　　雙11開場(chǎng)的第一個(gè)小時(shí)，就涌入1.2億用戶。阿里的交易和支付系統(tǒng)再次見證技術(shù)奇跡，創(chuàng)造了每秒交易峰值17.5萬筆，每秒支付峰值12萬筆的新紀(jì)錄。而2009年的第一次雙11，交易峰值僅為400筆每秒，支付峰值僅為200筆每秒，八年增長數(shù)百倍。

　　雙11全天，“電商大腦”通過機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)生成近千億次個(gè)性化展示。今年天貓雙11的個(gè)性化已經(jīng)滲透到平臺(tái)的每根毛細(xì)血管，包括搜索、推薦、猜你喜歡、有好貨、店鋪、商品詳情、問大家、微淘等大幅提升消費(fèi)者的需求匹配，就連紅包、優(yōu)惠券都會(huì)投你所好，如同一個(gè)有“大腦”的機(jī)器人。

　　除了“電商大腦”之外，智能客服機(jī)器人阿里小蜜成為雙11服務(wù)主力。雙11當(dāng)天，阿里小蜜承擔(dān)了近95%的服務(wù)，解決率超過96%，服務(wù)人次632萬，相當(dāng)于5.2萬人工客服不間斷工作24小時(shí)。