春松客服因其開(kāi)源、一鍵部署和跨平臺(tái)的特點(diǎn)，廣受企業(yè)用戶(hù)歡迎，從2018年開(kāi)源至今發(fā)布了3個(gè)大版本，從官方Docker容器鏡像拉取次數(shù)表明，春松客服已經(jīng)近萬(wàn)次在企業(yè)中部署，同時(shí)在GitHub春松客服官方反饋信息中，獲得近2000次點(diǎn)贊，500條企業(yè)用戶(hù)、開(kāi)發(fā)者的建議和BUG提交，其中近五分之四被解決，也讓春松客服有了明顯的質(zhì)量改善。
春松客服團(tuán)隊(duì)面向開(kāi)發(fā)者推出《春松客服大講堂》，其初衷是幫助企業(yè)用戶(hù)使用春松客服運(yùn)營(yíng)客服工作，開(kāi)發(fā)者掌握定制化開(kāi)發(fā)技能。
一、春松客服的介紹
1.1 如何使用Java開(kāi)發(fā)智能客服系統(tǒng)
1.2 春松客服在企業(yè)的落地
1.3 春松客服的技術(shù)介紹
二、客服相關(guān)的基本知識(shí)
2.1 客服的日常工作
2.2 客服的基本知識(shí)
2.3 賬號(hào)體系-權(quán)限，部門(mén)和角色
2.4 坐席會(huì)話(huà)的工具-拉黑，服務(wù)小結(jié)和轉(zhuǎn)接
2.5 即時(shí)通信及坐席自動(dòng)分配
2.6 企業(yè)聊天與人工質(zhì)檢
2.7 統(tǒng)計(jì)報(bào)表和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
三、春松客服的上線(xiàn)及維護(hù)
3.1 春松客服的編譯和部署
3.2 春松客服的運(yùn)維管理
3.3 春松客服的自動(dòng)化系統(tǒng)測(cè)試（1）
3.4 春松客服的自動(dòng)化系統(tǒng)測(cè)試（2）
3.5 春松客服的壓力測(cè)試（1）
3.6 春松客服的壓力測(cè)試（2）
四、春松客服的機(jī)器人客服
4.1 Chatopera云服務(wù)介紹
4.2 機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)管理
4.3 機(jī)器人的多輪對(duì)話(huà)及富文本消息類(lèi)型
五、春松客服開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)
5.1 SQL快速入門(mén)
5.2 春松客服數(shù)據(jù)庫(kù)表及管理
5.3 Java編程基礎(chǔ)（1）
5.4 Java編程基礎(chǔ)（2）
5.5 Maven項(xiàng)目管理
5.6 搭建春松客服開(kāi)發(fā)環(huán)境
5.7 SpringBoot快速入門(mén)
5.8 項(xiàng)目源碼講解
六、春松客服的插件
6.1 插件機(jī)制設(shè)計(jì)
6.2 春松機(jī)器人客服插件解讀
七、總結(jié)
7.1 春松客服團(tuán)隊(duì)介紹及課程總結(jié)
今天，你的企業(yè)有上線(xiàn)智能客服系統(tǒng)嗎？敬請(qǐng)進(jìn)入春松客服大講堂！
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