納斯達(dá)克上市的科技市場調(diào)研公司Forrester在最新的報告中稱，到2021年，人工智能對于人類社會的沖擊將加速，其將陸續(xù)自動化許多工種，目前看來受沖擊最大的將是交通物流和客服領(lǐng)域。
納斯達(dá)克上市的科技市場調(diào)研公司Forrester在最新的報告中稱，5年內(nèi)人工智能將取代客戶服務(wù)、卡車運(yùn)輸和出租服務(wù)領(lǐng)域的工作職位，約占目前總工作崗位的6%。
報告中稱，到2021年，人工智能對于人類社會的沖擊將加速，其將陸續(xù)自動化許多工種，目前看來受沖擊最大的將是交通物流和客服領(lǐng)域。
報告稱，人工智能時代的來臨將改變許多產(chǎn)業(yè)的面貌，并使工種重構(gòu)。例如自動駕駛汽車的問世，將深刻改變汽車制造領(lǐng)域和整個交通產(chǎn)業(yè)。
而引領(lǐng)這一巨變的公司，可能是Facebook和谷歌。這兩家公司正在匯集人工智能領(lǐng)域的專家，并搜集了海量數(shù)據(jù)庫來“訓(xùn)練”人工智能算法。報告稱，這些算法已經(jīng)可以“理解”圖像和視頻，并能夠像人類一樣對這些影像進(jìn)行分類。
報告認(rèn)為，2021年的人工智能將能夠更好地理解人類語言，并從使用者人類身上不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以此來處理更為復(fù)雜的情景。此后再過3到5年，人工智能可能會滲透至生活的方方面面。
Facebook和谷歌目前正在制作一個人工智能“平臺”，報告估計到2021年，其它的人工智能開發(fā)人員或商業(yè)公司可以在該平臺上創(chuàng)造的人工智能工具或用相關(guān)人工智能工具提升商業(yè)競爭力。
Facebook的平臺已經(jīng)部分上線，今年推出的Messenger服務(wù)在不斷添加開發(fā)者工具，幫助公司企業(yè)通過人工智能機(jī)器人與使用軟件的客戶互動。Messenger目前已擁有33000個機(jī)器人，來幫助公司來自動化以往占用大量人工的后臺流程和服務(wù)。
此前據(jù)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》也對這方面有所報道：一項覆蓋702個工種的調(diào)查顯示，美國47%的人的工作在未來都有被自動化的可能。其中電話營銷員、會計審計、零售人員等職位在未來幾乎有100%的幾率，會被更多資本投入帶來的“自動化”所取代。
