全球的銀行、金融服務(wù)和保險（BFSI）企業(yè)在實施創(chuàng)新和開創(chuàng)性的客戶體驗戰(zhàn)略方面面臨著諸多挑戰(zhàn)。如今，客戶體驗與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系正在改變企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式。BFSI企業(yè)需要以客戶為導向，優(yōu)化、改善產(chǎn)品功能，從而在數(shù)字化時代中立于不敗之地。

• 將客戶交互技術(shù)投資作為優(yōu)先事項
• 成功客戶體驗的阻礙因素
• 與合作伙伴協(xié)作，擴展客戶交互功能

　下載Forrester行業(yè)研究報告《采用現(xiàn)代技術(shù)推動市場營銷和客戶體驗相融合：聚焦BFSI行業(yè)》（*為必填項）

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