首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>英立訊科技

英立訊推出全媒體聯(lián)絡中心平臺和運營績效管理平臺

2011/04/07

　　CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者 張潔）：北京英立訊科技有限公司（以下簡稱“英立訊科技”）作為高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡中心的倡導者，專心致力于聯(lián)絡中心的核心技術(shù)，關(guān)注客戶體驗，其新一代聯(lián)絡中心體系架構(gòu)ZingFramework®實現(xiàn)了完全適應業(yè)務變化的服務架構(gòu)，ZingSwitch® CVNET(i)基于ZingFramework®架構(gòu)幫助您建立一個完全融合支持全業(yè)務接入的一體化聯(lián)絡中心。

　　ZingFramework®開創(chuàng)了聯(lián)絡中心的新時代，實現(xiàn)了完全適應業(yè)務變化的服務架構(gòu)，完全以人為中心的聯(lián)絡架構(gòu)，徹底改變現(xiàn)有聯(lián)絡中心人機交互的模式，實現(xiàn)感知互動的人“人”溝通，大幅提升業(yè)務價值和客戶感受。

　　集成：統(tǒng)一內(nèi)核下的技術(shù)集成復雜度降低，工期和工作量顯著減少；

　　成本：大大降低包括采購、人力、時間在內(nèi)的各項建設成本和運營成本；

　　風險：項目實施風險降低，保持開發(fā)性的同時充分保證平臺穩(wěn)定性；

　　交互：與異構(gòu)環(huán)境下IT系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互，變成一件規(guī)范且簡單的事；

　　擴展：基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)的SOA服務架構(gòu)，更能貼合企業(yè)的業(yè)務，做到隨需應變。

　　基于ZingFramework®架構(gòu)英立訊推出的平臺為：

　　ZingSwitch® CVNET（i）基于ZingFramework®架構(gòu)幫助企業(yè)建立一個完全融合支持全業(yè)務接入的一體化聯(lián)絡中心，其產(chǎn)品線涵蓋PBX、ACD、CTI、IVR、REC、智能外撥ZO、融合通信UC、語音門戶VPortal等核心模塊，通過SOA統(tǒng)一服務為企業(yè)提供一個安全、穩(wěn)定、大容量、功能完備、可擴展，并且貼合業(yè)務需求的無縫集成平臺。

　　ZingSwitch® CLM在聯(lián)絡中心平臺的基礎(chǔ)上，提供聯(lián)絡中心運營生命周期管理平臺，包括實時數(shù)據(jù)監(jiān)控ZRM、增強型ZBI、智能排班ZWM、質(zhì)檢管理ZQC等軟件，將聯(lián)絡中心的豎井式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)樗绞郊軜?gòu)，從而提供聯(lián)絡中心建設、運營、運維的端到端閉環(huán)產(chǎn)品和服務，進一步簡化建設周期、降低構(gòu)建成本、提升運營效率，最終實現(xiàn)精細化管理。
　　


　　關(guān)于英立訊科技

　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設計 追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構(gòu)聯(lián)絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業(yè)界譽為第四代聯(lián)絡中心的代表。公司專心致力CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網(wǎng)95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡中心領(lǐng)域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡中心的“感•動”時代。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
英立訊協(xié)力東莞安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應急平臺建設 2011-04-02
英立訊VPortal平臺助推國內(nèi)電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展 2011-04-01
英立訊總經(jīng)理邴煒：需求驅(qū)動市場，市場驅(qū)動技術(shù) 2011-04-01
CCEC2011參展廠商：北京英立訊科技有限公司 2011-03-31
英立訊全媒體聯(lián)絡中心受到內(nèi)蒙古電力高度評價 2011-03-30

熱點專題:  呼叫中心    運營管理專欄
分類信息:  運營管理_與_呼叫中心  運營管理_與_企業(yè)  運營管理_與_系統(tǒng)建設技術(shù)  呼叫中心_與_企業(yè)
 相關(guān)頻道:  聯(lián)絡中心    績效管理    
 盐津县| 瓮安县| 宝鸡市| 樟树市| 阿拉善右旗| 读书| 嘉鱼县| 台东市| 湖南省| 仁化县| 神木县| 临夏县| 铜川市| 湖南省| 西乌珠穆沁旗| 新昌县| 中西区| 阜阳市| 溆浦县| 新乡市| 柳林县| 那曲县| 金门县| 杭锦后旗| 镇平县| 古蔺县| 扎囊县| 陕西省| 林周县| 米林县| 安塞县| 自贡市| 铜梁县| 辽阳市| 天峨县| 建昌县| 汾西县| 寿光市| 永福县| 长顺县| 嘉峪关市|