相關(guān)頻道: . 運(yùn)營(yíng)管理    . 呼叫中心   

• · 浙江鐵通主動(dòng)回訪呼叫中心用戶 及時(shí)處理異常用戶信息 2012-06-21
• · 招商銀行連續(xù)八年蟬聯(lián)“中國(guó)最佳呼叫中心”大獎(jiǎng) 2012-06-20
• · Teleopti擴(kuò)大亞太地區(qū)市場(chǎng) 在吉隆坡設(shè)立亞太地區(qū)辦事處 2012-06-19
• · 中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧：打造呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡” 曹建菊2012-06-18
• · 虞城供電95598呼叫中心榮獲市級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào) 2012-06-18
• · 山西移動(dòng)10086熱線知識(shí)庫(kù)為全省兩千多萬用戶答疑解惑 2012-06-15
• · 四川電信10000號(hào)呼叫中心創(chuàng)新招聘用工模式 2012-06-15
• · 西藏號(hào)百呼叫中心提升員工客戶雙滿意度 2012-06-14
• · 96122啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 應(yīng)對(duì)大霧封道引起的話務(wù)高峰 2012-06-14
• · 盛大網(wǎng)絡(luò)CRM被正式授予CCCS五星認(rèn)證證書 2012-06-13
• · 引入專家坐席機(jī)制 英國(guó)電信部署云呼叫中心 2012-06-11
• · 《客服行為心理管理與離職相關(guān)關(guān)系研究》公開課成功舉辦 2012-06-05
• · 2012杭州•多媒體呼叫中心的管理與創(chuàng)新論壇圓滿成功 2012-06-05
• · 東風(fēng)鴻泰呼叫中心通過 CC-CMM 應(yīng)用級(jí)（ L1 ）認(rèn)證 2012-06-04
• · 能力測(cè)評(píng)推進(jìn)烏魯木齊95539俄語(yǔ)中心建設(shè) 2012-05-31
• · 易寶通訊宣布啟用電子發(fā)薪通知書系統(tǒng) 2012-05-31
• · “助理呼叫服務(wù)師”考試在易方進(jìn)行 2012-05-31
• · Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動(dòng)力管理集成 2012-05-30
• · 如何重新審視呼叫中心的運(yùn)營(yíng)？ 2012-05-29
• · 2012中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選活動(dòng) 2012-05-25
• · Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案 2012-05-24
• · 誰來關(guān)注呼叫中心話務(wù)員心理健康？ 2012-05-23
• · 國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)電話服務(wù)雙保險(xiǎn)打造險(xiǎn)企專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心 2012-05-22
• · NICE再次被DMG咨詢譽(yù)為聯(lián)絡(luò)中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應(yīng)商 2012-05-22
• · 第十屆中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇 [6月5-7日 合肥] 2012-05-22
• · 呼叫中心排班優(yōu)化與效率管理 [6月28日] 2012-05-21
• · Sprint部署Amdocs客戶管理解決方案簡(jiǎn)化呼叫中心運(yùn)營(yíng) 2012-05-16
• · NICE推出分析驅(qū)動(dòng)型實(shí)時(shí)客戶互動(dòng)管理產(chǎn)品 2012-05-15
• · 選對(duì)你要的“人”——呼叫中心人員管理 姚俊2012-05-15
• · 兩岸客服領(lǐng)袖菁英高峰論壇于5月在臺(tái)北舉辦 2012-05-15
• · 呼叫中心組長(zhǎng)是內(nèi)聘，還是外招？ 向鋰2012-05-15
• · 平衡呼叫中心線下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn) 2012-05-14
• · 吉林省電力提升95598呼叫中心坐席人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 2012-05-14
• · 透過鏡頭看CC系列：走進(jìn)窩窩團(tuán)客服呼叫中心 2012-05-10
• · ICMI發(fā)行《Call Center Management on Fast Forward》 2012-05-10
• · “挖掘客戶體驗(yàn)的價(jià)值”客戶交流會(huì) [5月24日 北京] 2012-05-09
• · Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級(jí) 2012-05-08
• · 審視您預(yù)算與客戶服務(wù)之間的平衡點(diǎn) William Durr2012-05-07
• · 長(zhǎng)春城郊分公司95598呼叫中心進(jìn)行坐席人員月考核 2012-05-04
• · Noble強(qiáng)化語(yǔ)音分析套件 提升呼叫中心活動(dòng)的洞察力 2012-05-04
• · 廣州市長(zhǎng)專線12345通過CC-CMM應(yīng)用級(jí)認(rèn)證 2012-05-04
• · 呼叫錄音在呼叫中心管理中的價(jià)值 2012-04-28
• · 百家爭(zhēng)鳴之分享 呼叫中心班組建設(shè)與管理（五） 2012-04-27
• · 銀行業(yè)客服中心高級(jí)管理人員第一期培訓(xùn)班成功舉辦 2012-04-26
• · 永州鐵通開展10050呼叫中心客服代表二次培訓(xùn) 2012-04-26
• · 百家爭(zhēng)鳴之分享 呼叫中心班組建設(shè)與管理（四） 2012-04-26
• · Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運(yùn)營(yíng)商WFM項(xiàng)目 2012-04-25
• · 盛大網(wǎng)絡(luò)通過CCCS五星標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 2012-04-24
• · 呼叫中心運(yùn)營(yíng)和社交媒體學(xué)習(xí)平臺(tái)的作用 2012-04-24
• · 株洲鐵通強(qiáng)化10050呼叫中心客服人員普通話培訓(xùn) 2012-04-23
• · 研究顯示：語(yǔ)音問題困擾著1/4的呼叫中心員工 2012-04-23
• · 《呼叫中心：玩轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)》正式出版 2012-04-19
• · 百家爭(zhēng)鳴之分享 呼叫中心班組建設(shè)與管理（三） 2012-04-18
• · 呼叫中心企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中如何提升員工士氣？ 2012-04-17
• · 懷化鐵通開展10050客戶服務(wù)呼叫中心自培活動(dòng) 2012-04-17
• · 10086呼叫中心熱線再升級(jí) 中國(guó)移動(dòng)推專席服務(wù) 2012-04-16
• · 呼叫中心管理從關(guān)注質(zhì)量開始 2012-04-16
• · 百家爭(zhēng)鳴之分享：呼叫中心班組建設(shè)與管理（二） 2012-04-16

相關(guān)頻道: . 運(yùn)營(yíng)管理    . 呼叫中心