概述：

Office Depot公司（歐迪辦公）成立于1986年，總部位于美國佛羅里達州，年銷售額150多億美元，全球員工近52000人，為43個國家和地區(qū)的客戶提供辦公產(chǎn)品與辦公服務。作為世界500強企 業(yè)，Office Depot在零售、合約銷售、目錄銷售及電子商務等多種營銷渠道中均處于領先地位。目前，Office Depot已在北美地區(qū)開設近 1200多家零售店，并在世界其他國家和地區(qū)擁有350多家零售店；Office Depot是世界最大的電子商務企業(yè)之一，網(wǎng)上年銷售額達47億美元， 全球排名第三。Office Depot在紐約證券交易市場上市（股票代碼：ODP），列于標準普爾500指數(shù)。

實現(xiàn)功能及亮點：

     強訊公司呼叫中心包括：IVR（語音導航）、CTI（通信控制服務器）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)）、UltraCRM(客戶關(guān)系管理)、ctsAdmin(平臺管理軟件)、CMS（數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢系統(tǒng)）等模塊，并且與用戶的OA系統(tǒng)實現(xiàn)了完美對接。

     強訊公司，實現(xiàn)了與AVAYA 交換機的完美對接，實現(xiàn)了軟硬件同時登陸，替代了之前的多個軟件的繁瑣操作，真正實現(xiàn)了多合一，大大提高了坐席 的工作效率，獲得用戶的一致好評。在此同時，呼叫中心引導用戶逐步，正規(guī)化，高效化，簡單化發(fā)展，提高率坐席服務質(zhì)量的同事，也加強了會員部的管理。