商客通尚景科技400客服熱線是400電話客服服務(wù)熱線，主要用于企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)，為新老客戶解決各種問題。400客服熱線較以往客服熱線不同，是智能客服與人工客服的結(jié)合，提高了企業(yè)辦事效率，縮減了不必要的時(shí)間、人力成本。400客服熱線究竟有哪些優(yōu)勢(shì)吸引著企事業(yè)單位呢？

 

企業(yè)歡迎詞（彩鈴）

“您好！歡迎致電***公司，本公司主要經(jīng)營(yíng)***，電話正在接通中，請(qǐng)稍后...”

企業(yè)歡迎詞（彩鈴）是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語音來代替單調(diào)鈴聲，在等待接通時(shí)間里，給客戶帶去問候，也傳達(dá)了企業(yè)真實(shí)信息，增加客戶信任感，定制企業(yè)個(gè)性語音您只需提供文字內(nèi)容，由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。

 

IVR語音導(dǎo)航

“您好！歡迎致電**公司”“咨詢**請(qǐng)按1，**請(qǐng)按2，**請(qǐng)按3...”

在客戶撥打企業(yè)400電話時(shí)，會(huì)聽到如上條提示語音，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門，或語音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音等。IVR語音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常見功能，避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

客服工號(hào)播報(bào)

“您好！工號(hào)**號(hào)為您服務(wù)！”

為400來電客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指定的工號(hào)，進(jìn)入雙方通話，為了保證服務(wù)質(zhì)量，通話有可能會(huì)被錄音。客服工號(hào)播報(bào)功能是大型企業(yè)呼叫中心的常見應(yīng)用，體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。

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