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出版日期：2018年1月2日　

星期二

總第八二六期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.mckinneybsf.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

華為彭曉東：企業(yè)通信走向全融合、全云化、全智能（AI）

作為國(guó)內(nèi)企業(yè)通信領(lǐng)域發(fā)展的親歷者，華為不僅見證了中國(guó)企業(yè)通信的發(fā)展歷程，同時(shí)也為行業(yè)、客戶創(chuàng)造了諸多價(jià)值。日前，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋一行走訪了華為EBG中國(guó)區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長(zhǎng)彭曉東，彭總就華為對(duì)企業(yè)通信市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的理解作了詳盡解讀。

CTI論壇2017年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉

利用人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心的性能

容聯(lián)七陌COO彭偉：AI與智能語(yǔ)音客服

環(huán)信高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理張瑄：視頻客服

遠(yuǎn)傳技術(shù)：砥礪2017，奮進(jìn)2018

東進(jìn)技術(shù)喜獲CTI領(lǐng)域2017年度行業(yè)大獎(jiǎng)

中通天鴻連續(xù)四年榮膺CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)

transcosmos China獲一體化呼叫中心解決方案獎(jiǎng)

暢遠(yuǎn)技術(shù)在線客服系統(tǒng)榮獲2017年度編輯推薦獎(jiǎng)

普強(qiáng)信息榮獲2017CTI論壇年度編輯獎(jiǎng)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)

XTools CRM榮獲年度最佳銷售管理解決方案獎(jiǎng)

捷通華聲出席2017中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會(huì)員大會(huì)

迷弟迷妹齊上線，為華為智能聯(lián)絡(luò)中心瘋狂打call！

Avaya呼叫中心幫歐唯特5年節(jié)省約850萬(wàn)的IT支出

合力億捷第八期呼享會(huì)大咖秀

SteelEye攜手慧銳提供綜合合規(guī)解決方案

關(guān)于人工智能（AI）的統(tǒng)一通信（UC）未來(lái)

2018安全形勢(shì)預(yù)測(cè)及建議

Twilio首席執(zhí)行官談軟件的變革性力量

易米云通：2017凝心聚力、2018再續(xù)榮光

華為云私有云解決方案在中國(guó)市場(chǎng)取得多項(xiàng)第一

億聯(lián)全方位教育行業(yè)解決方案亮相廣州教育裝備展

東進(jìn)：加密將成為中國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù)安全的標(biāo)配

2018小微企業(yè)通信新趨勢(shì)=迷你SBC+迷你PBX

用友通信成功簽約重慶中郵重兵布陣ICT領(lǐng)域合作

Equiinet融合通信一體機(jī)榮獲2017年度編輯推薦獎(jiǎng)

華為雙活解決方案助力靈山集團(tuán)業(yè)務(wù)永續(xù)

3CX統(tǒng)一通信軟件獲得CTI論壇-2017年度編輯推薦獎(jiǎng)

漢隆UC900系列IP話機(jī)獲“2017年度編輯推薦獎(jiǎng)”

新會(huì)員加盟：南京昆石網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

浪潮思科網(wǎng)絡(luò)發(fā)力建設(shè)陽(yáng)光政務(wù)、城市煥新顏

網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議發(fā)布全新一代4K全編全解硬件終端

GSMA宣布舉辦2018世界移動(dòng)大會(huì)-上海

細(xì)數(shù)英特爾5G年度關(guān)鍵詞

華為獲評(píng)電信行業(yè)客戶分析市場(chǎng)分析報(bào)告市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

中移動(dòng)選擇華為CloudFabric構(gòu)建SDN數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)

中興通訊成功中標(biāo)中國(guó)電信2017年云桌面集采項(xiàng)

中興通訊推出基于服務(wù)化架構(gòu)的5G核心網(wǎng)產(chǎn)品

中國(guó)電信助力3GPP 5G新空口首個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)順利完成

中國(guó)移動(dòng)選擇思博倫幫助執(zhí)行移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證

諾基亞簽訂協(xié)議允許華為使用多項(xiàng)智能手機(jī)專利

中國(guó)電信舉辦首屆政企客戶維護(hù)服務(wù)技能競(jìng)賽

大唐電信參與國(guó)家科技重大專項(xiàng)課題順利通過(guò)驗(yàn)收

思博倫與中國(guó)信通院簽署協(xié)議延續(xù)緊密合作關(guān)系

揚(yáng)州移動(dòng)全面提升寧啟動(dòng)車揚(yáng)州段4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

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擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)

2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始

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《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
2017中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

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