產(chǎn)業(yè)家： CRM，下一程在哪？

　　近期，產(chǎn)業(yè)家采訪了Zoho并發(fā)表文章，文章內(nèi)容如下：　　邊界。2022年，這是國內(nèi)CRM企業(yè)創(chuàng)始人常掛在嘴邊的一個詞�！　�"很多企業(yè)面向CRM的需求不是單純的... [全文]

3000字深挖：裝備制造5大業(yè)務痛點，如何用CRM破解？

　　裝備制造業(yè)是制造業(yè)的核心和基礎(chǔ)，被稱為生產(chǎn)機器的機器制造業(yè)。在我國裝備制造業(yè)中，存在著低端裝備制造占比高、產(chǎn)能過剩、企業(yè)競爭激烈的現(xiàn)實問題，迫... [全文]

使用CRM實施服務恢復

服務恢復是一個悖論。如果您從糟糕的客戶體驗中恢復得很好，那么與從未發(fā)生過糟糕的體驗相比，您將培養(yǎng)更多的忠誠度。但服務恢復更像是一種藝術(shù)形式，而不是... [全文]

2022年值得關(guān)注的創(chuàng)新CRM供應商

CRM 解決方案可以更輕松地從頭到尾跟蹤客戶旅程，指導您的銷售和服務團隊，并收集對您的受眾更有意義的見解。 [全文]

紛享銷客羅旭：擴展認知，重新定義CRM

　　導讀　　CRM近些年在中國市場沒有真正意義上發(fā)展起來，究其原因是其沒有擴展價值邊界，CRM要實現(xiàn)的是——以客戶為中心的全價值鏈的業(yè)務管理。紛享銷客希... [全文]

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