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同心心理熱線專家介紹：司晨

2011/4/6

北京網(wǎng)際星河團(tuán)隊成員
中國呼叫中心及客戶關(guān)系管理協(xié)會成員
呼叫行業(yè)管理項目組成員
同心心理熱線咨詢師
數(shù)據(jù)定性研究員

　　就讀于首都師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)，熟練掌握心理學(xué)相關(guān)理論，系統(tǒng)受到心理咨詢培訓(xùn)和團(tuán)隊心理輔導(dǎo)能力訓(xùn)練，獲得國家認(rèn)證心理咨詢師資格和CAT心理輔導(dǎo)能力訓(xùn)練資格。

　　參與多家呼叫中心企業(yè)培訓(xùn)及心理管理應(yīng)用項目運作，參與泰康人壽，江蘇移動，中國攜程旅行網(wǎng)，中信銀行等呼叫中心參與員工企業(yè)援助計劃、近兩年致力于呼叫行業(yè)員工工作狀態(tài)測查與員工滿意度測量研究，主要從事測量評估，量表編制，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，個體心理咨詢等方面工作。

曾參與完成《2011年中國保險電話營銷渠道調(diào)研報告》、《保險行業(yè)電銷員工工作狀態(tài)報告》。參與起草《中國呼叫行業(yè)員工心理健康》、《中國呼叫中心從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報告》。

　　主持同心心理熱線咨詢團(tuán)隊工作，擔(dān)任同心熱線心理咨詢師，為呼叫行業(yè)員工提供心理咨詢支持。

CTI論壇報道

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分類信息: 運營管理_與_呼叫中心

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