通過此次收購，該公司將獲得更多的技術，并擴大其產品供應，為聯絡中心和其他地方提供音頻和屏幕捕獲。

　　CallMiner是一家由人工智能和機器學習支持的對話分析提供商。它的平臺使企業(yè)能夠通過尋找機會和增長領域來提高績效。這是通過捕獲和分析客戶交互、從非結構化數據中提取有意義的見解并對這些見解采取行動來實現的。

　　OrecX的音頻捕獲軟件幫助聯絡中心和其他企業(yè)滿足法規(guī)遵從性、風險管理和客戶體驗要求。

　　實時音頻流可以即在本地上集成，也可以與CCaaS解決方案集成，使組織更容易獲得實時座席指導的好處。

　　與CallMiner的結合意味著音頻捕獲可以直接添加到CallMiner的轉錄服務中，用于實時分析和通話后對話分析。

　　“OrecX和CallMiner是一個強大的組合，為我們的客戶、合作伙伴和員工創(chuàng)造了長期成功和更多機會的獨特產品。”OrecX首席執(zhí)行官SteveKaiser表示：“我們對CallMiner的上市戰(zhàn)略非常有信心，并相信通過共同努力，我們將取得更大的成就。”

　　根據協(xié)議，OrecX首席執(zhí)行官Steve Kaiser將繼續(xù)在CallMiner旗下的OrecX業(yè)務部門任職。

　　除了使其聯絡中心和客戶服務客戶受益之外，最新的收購還將幫助CallMiner進一步進入其他市場，如多點觸控企業(yè)銷售和醫(yī)療保健。

　　“作為CallMiner的長期合作伙伴，收購OrecX是一個自然的選擇。OrecX在靈活、高效的音頻捕獲方面的專業(yè)技能是我們拓展市場領先的對話分析平臺和提供見解的戰(zhàn)略中的一個真正的增值，這些見解推動了我們客戶的真正業(yè)務改進。”CallMiner總裁兼首席執(zhí)行官Paul Bernard說：“我們歡迎技術嫻熟的OrecX團隊加入CallMiner，并期待進一步推動我們的共同發(fā)展。”