“每年開展服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)技能人才培訓規(guī)模達1000人，其中高級工以上不少于200人的技工院校、職業(yè)培訓機構(gòu)、公共實訓基地以及大中型企業(yè)技能培訓中心，可優(yōu)先申請貴陽市高技能人才培訓基地項目評審，符合條件的給予100萬元的一次性補貼；服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)屬就業(yè)扶持對象創(chuàng)業(yè)的，吸納5人以上就業(yè)，可申請20萬元的就業(yè)小額擔保貸款”……日前，貴陽市人力資源和社會保障局出臺《關(guān)于支持服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，從人力資源、技能人才及就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面給予支持。

　　在人力資源服務(wù)方面，《意見》規(guī)定，各級公共就業(yè)和人才服務(wù)機構(gòu)免費為在貴陽登記注冊的獨立法人機構(gòu)并依法在貴陽納稅，利用現(xiàn)代通信與計算機技術(shù)，從事服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)的企業(yè)提供人才招聘、人才推薦、用工指導、信息發(fā)布等服務(wù)，對用工需求達到一定規(guī)模的，免費為其提供專場招聘活動。

　　技能人才提升服方面，將構(gòu)建服務(wù)外包及呼叫中心從業(yè)人員職業(yè)技能培訓體系，將服務(wù)外包及呼叫中心從業(yè)人員的崗前培訓、崗位提升培訓及職業(yè)技能鑒定納入政策性補貼范圍。根據(jù)國家職業(yè)資格標準建立服務(wù)外包及呼叫中心技能人才職業(yè)技能鑒定考評題庫和考評隊伍。在職技院校中推行“雙證制”（即畢業(yè)證與職業(yè)資格證），實現(xiàn)培訓、鑒定、就業(yè)一體化。職技院校學生除享受在校期間一次性免費職業(yè)技能鑒定政策外，參加服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)業(yè)職業(yè)技能鑒定的，可以享受第二次免費鑒定。

　　每年開展服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)技能人才培訓規(guī)模達1000人（其中：高級工以上不少于200人）的技工院校、職業(yè)培訓機構(gòu)、公共實訓基地以及大中型企業(yè)技能培訓中心，可優(yōu)先申請貴陽市高技能人才培訓基地項目評審，符合條件的給予100萬元的一次性補貼，并優(yōu)先推薦參加省級、國家級高技能人才培訓基地項目評審。服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)可根據(jù)自身生產(chǎn)和崗位需求，通過企業(yè)自行培訓、校企合作、產(chǎn)教結(jié)合等方式，開展適合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點、實效性強的服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)業(yè)技能提升培訓，經(jīng)考核合格的，可以享受培訓補貼政策；對培養(yǎng)、引進高技能人才的服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)，按照培養(yǎng)和引進一名高級工1400元、技師1600元、高級技師2000元的標準給予一次性補貼。

　　就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持政策方面，服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)每吸納1名持《就業(yè)失業(yè)登記證》登記失業(yè)的應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)，與其簽訂1年以上勞動合同并繳納社會保險費的，可向當?shù)厝肆�資源和社會保障部門申請1000元/人的一次性獎勵，并按規(guī)定享受社會保險補貼。服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)屬就業(yè)扶持對象創(chuàng)業(yè)的，吸納5人以上就業(yè)，可申請20萬元的就業(yè)小額擔保貸款。吸納安置扶持對象達到企業(yè)現(xiàn)有職工總數(shù)的30%（超過100人以上的企業(yè)達15%）以上，并與其簽訂1年以上勞動合同且在崗3個月以上，同時為其繳納社會保險的，可申請額度為200萬元的勞動密集型企業(yè)小額擔保貸款，單次貸款額度超過200萬元的按企業(yè)吸納安置對象人數(shù)控制在人均5萬元以下。