CTI論壇（ctiforum.com）（編譯/老秦）： 由于遠程工作需求要求基于云的協(xié)作解決方案來維持業(yè)務連續(xù)性，因此COVID-19從根本上改變了業(yè)務工作和通信方式。如下圖所示，這種轉變見證了UCaaS平臺使用的空前激增。更有趣的是，所有行業(yè)都采用了UCaaS平臺，甚至包括歷來抵制遠程工作的行業(yè)，例如金融服務，醫(yī)療保健，政府，執(zhí)法，教育等。
隨著公司繼續(xù)計劃COVID-19之后的運作方式，他們可以基于過去幾個月的經(jīng)驗從一些有趣的見解中受益。
首先，公司不會恢復與大流行之前相同的工作環(huán)境。員工將要求UCaaS解決方案提供更靈活的工作安排，不僅要保護自己，而且要實現(xiàn)更好的工作/生活平衡。
其次，公司對UCaaS解決方案的部署策略一直保持被動，現(xiàn)在越來越擔心使用更豐富的通信介質(zhì)所帶來的風險和缺乏監(jiān)督。他們希望對這些核心業(yè)務通信使用與傳統(tǒng)通信技術相同級別的安全性，合規(guī)性，隱私和監(jiān)督控制。重點將很快從平臺本身的安全性轉移到平臺內(nèi)那些通信內(nèi)容的安全性和合規(guī)性上來。
Theta Lake為視頻，音頻，協(xié)作聊天和其他現(xiàn)代數(shù)字通信提供基于云的風險和合規(guī)性管理。其正在申請專利的技術使用了AI，深度學習，并與領先的統(tǒng)一通信平臺（RingCentral，Cisco Webex，Microsoft Teams，Zoom，LogMeIn）無縫集成，從而提供了深度監(jiān)督和風險檢測，包括統(tǒng)一通信，同時還支持SEC 17a-4兼容的歸檔和電子數(shù)據(jù)展示。Theta Lake使用AI增強洞察力和自動化，從而提供了定向工作流，以增加一致性，效率并擴展安全性和合規(guī)性審核流程，從而降低了數(shù)據(jù)保護和合規(guī)性的成本。
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作者：Theta Lake的安東尼·克雷斯奇（Anthony Cresci）
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