隨著呼叫中心的技術發(fā)展和應用普及，越來越多中小企業(yè)開始尋求建設呼叫中心。星網(wǎng)銳捷企業(yè)通信為中小企業(yè)提供功能實用、高性價比的呼叫中心解決方案，該方案融合電話、傳真、短信等多種通信方式，實現(xiàn)客戶服務、技術支持及電話營銷等目的，幫助企業(yè)達成成本最小化和利潤最大化。

　　星網(wǎng)銳捷呼叫中心采用了CTI（計算機與電話集成）技術，通過電話、傳真、短信等多種渠道，提供良好的開放性與企業(yè)現(xiàn)有的CRM、ERP、OA等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，能夠高質量、高效率、全方位地為企業(yè)用戶提供多種聯(lián)絡服務，實現(xiàn)企業(yè)客戶服務、銷售及市場推廣等多種目的，提高客戶滿意度，增加銷售機會點，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)成本最小化和利潤最大化。 產品特性
•基于IP軟交換技術的解決方案，建設成本低•豐富全面的功能設計滿足一般企業(yè)客戶服務和電話營銷的雙重需求
•IP式分布部署，跨越地理位置限制，實現(xiàn)移動坐席和異地坐席
•支持多點組網(wǎng)與集群，滿足無限擴容
•采用行業(yè)領先技術，單點系統(tǒng)可支撐超過1000個坐席
•坐席擴容簡單，升級/維護費用幾乎為零

典型應用