CTI論壇(ctiforum)9月26日消息（記者 郭佳):為了加強(qiáng)海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的監(jiān)管，加大打擊走私的力度，需要采用先進(jìn)的調(diào)度指揮系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)海關(guān)緝私工作的現(xiàn)代化，信息資源化，通過自動(dòng)化的指揮調(diào)度系統(tǒng)，迅速組織警力資源，快速的合理打擊，實(shí)現(xiàn)對(duì)走私的一網(wǎng)成擒。基于以上，某政府部門與強(qiáng)訊科技合作實(shí)施調(diào)度項(xiàng)目，便于和全國(guó)的分屬機(jī)構(gòu)及時(shí)有效的展開溝通和匯報(bào)。該項(xiàng)目目前在北京已經(jīng)正常運(yùn)行。

　　這套系統(tǒng)包括組呼、CTI、IP錄音等模塊。組呼采用數(shù)字E1中繼，最大支持60方同時(shí)通話，實(shí)現(xiàn)了多人會(huì)議功能，為解決問題還有通知消息提供了可靠的保證。多方會(huì)議能夠?qū)崿F(xiàn)多人同時(shí)討論問題，發(fā)布新通知，新規(guī)定。還能及時(shí)和全國(guó)的分屬討論，開會(huì)，對(duì)于通知的發(fā)布，領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)重要的命令，各個(gè)分屬能及時(shí)有效的執(zhí)行。

　　調(diào)度系統(tǒng)提供了很多的方便之處，全國(guó)的分屬可以通過撥打調(diào)度號(hào)碼，快捷的找到調(diào)動(dòng)的工作人員。能及時(shí)地上報(bào)問題，快速的解決問題。實(shí)現(xiàn)了電話轉(zhuǎn)接，通知，會(huì)議等一系列操作，在一個(gè)人的操作下快速的完成，可以避免問題的擴(kuò)大和預(yù)防突發(fā)事故。對(duì)提高企業(yè)的形象發(fā)揮了十分重要的作用。

　　其中調(diào)度員在和其他人交流的整個(gè)過程中，我們的錄音系統(tǒng)提供全程對(duì)通話的錄音，這樣在出現(xiàn)問題的時(shí)候，或者通話沒有及時(shí)記錄的情況下，可以隨時(shí)隨地的查詢，調(diào)出錄音，聽取錄音文件，把問題記錄下來。自從這套調(diào)度上線以來，給政府部門整體的處理能力還有和部門的形象都有了很大的提升。