“KFMM，我要買車啊。你們的車抗震嗎？”

　　“你好，歡迎選購凱迪拉克。凱迪拉克各系列，抗震級數(shù)都很高，你可以隨便搖。”

　　“我要修車。”

　　“保修期內，車輛至站做檢測，如果檢測后車輛沒有問題，ASC會根據(jù)服務內容或檢測項目，確認是否需要收取相應的費用，我們建議您可以向特約維修站做一下咨詢。北京市凱迪拉克售后站點信息如下：北京市石景山區(qū)黃莊43號（蓮石東路連玉橋西三百米）”

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　　如果不說，你能想象的到這個幽默、風趣、人情味十足的名叫“管家小i”的微信客服是個正宗的機器人嗎？

　　都說買車容易養(yǎng)車難，對于車主來說，最怕愛車出問題了。打客服電話總是要排隊，費時費力卻還總是問不到結果。近日，上海通用汽車“凱迪拉克車主俱樂部”智能微信客服正式上線，這些問題都可以簡單到通過一個微信賬號來解決。

　　“凱迪拉克”智能微信客服交互界面

　　現(xiàn)在，用戶可登陸公眾微信平臺搜索“凱迪拉克車主俱樂部”并加入通訊錄。進入對話界面后，點擊菜單，便可享受智能客服機器人帶來的7*24小時貼心服務，從產(chǎn)品、車輛的使用介紹，經(jīng)銷商、維修站的查詢，到試乘試駕預約，智能客服統(tǒng)統(tǒng)都能搞定。不過，積分查詢、會員禮遇、維修保養(yǎng)預約、道路救援四項特定服務內容目前只對成功綁定凱迪拉克會員卡的用戶開放。

　　智能客服可以提供試駕及維修點查詢服務