中國石化青島石油化工有限責任公司是以原油加工為主生產各類石油化工產品的國有大型企業(yè)。是全國1948家大型工業(yè)企業(yè)之一、山東省企業(yè)集團100強之一、青島市十大企業(yè)集團之一。作為一個國有大型企業(yè)，調度中心和接警中心作為重要部門，有著至關重要的作用。  青島石化140調度系統(tǒng)，是基于愛立信MD110交換機搭建的一套應急調度系統(tǒng)，包括兩個調度臺子，可以調度300分機，整個石化廠需要調配資源和溝通，都可以通過調度中心進行。石化廠各個部門，需要實時溝通和運轉，都離不開調度中心的配合。

　　青島石化119接警中心也是基于愛立信MD110交換機搭建的一套呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)包括：IVR（語音導航）、CTI（通信控制服務器）、LNK（計算機電話集成網關）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網關及數(shù)據(jù)記錄）、CMS（呼叫中心統(tǒng)計查詢系統(tǒng)）等系統(tǒng)。 并且使用了IVR后置功能。石化廠接警中心全天24小時有人值班，石化廠一旦發(fā)現(xiàn)災情和故障，電話能夠最快時間到接警中心，接警中心通過來電彈屏，能夠很快確定報警信息，并且在最迅速的情況下進行集合處理事故。

　　石化調度中心和接警中心作為青島石化重要的組成部門，起著舉足輕重的作用，這次升級，更加提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和實用性，并且在操作性和便捷性有所提升，兩個中心系統(tǒng)的完善，更加保證石化廠各個部門的正常運轉和溝通。