近日，浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司，成功中標寧波銀行客戶服務中心的語音分析項目，是中科信利語音處理和識別核心引擎的又一成功應用范例。

　　浙江遠傳開發(fā)的語音分析系統(tǒng)有助于幫助客戶建立專項分析能力，最大程度地利用好呼叫中心客戶服務過程中占比最大的非結(jié)構(gòu)化語音數(shù)據(jù)，擴大業(yè)務分析覆蓋、提升分析效率、降低質(zhì)檢成本，實現(xiàn)企業(yè)對客戶，對市場的深度洞察。

　　在這個項目中，中科信利負責提供語音識別、關(guān)鍵詞識別、場景分割、情緒識別等核心智能語音處理引擎。合作伙伴浙江遠傳負責系統(tǒng)的應用開發(fā)和整體集成，雙方分工明確、優(yōu)勢互補，聯(lián)合開發(fā)的語音分析系統(tǒng)憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品理念，在多家競標企業(yè)中脫穎而出，成功中標。

　　相信隨著市場對大數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析的日益重視，語音分析和智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)會得到越來越多行業(yè)的關(guān)注和認可，不僅在客戶服務中心得到越來越深入應用，也將在其他各個服務渠道有廣泛的應用場景。

　　北京中科信利技術(shù)有限公司是依托中國科學院聲學研究所合作成立的、以開發(fā)語音技術(shù)為核心的高新技術(shù)公司，是國內(nèi)第一家具有語音識別大規(guī)模商用案例的語音技術(shù)公司，是專業(yè)的語音核心技術(shù)和解決方案提供商。

　　公司專注于語音識別和音頻信號處理相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)，具有國際一流水平的語音識別/處理/分析引擎和語音云系統(tǒng)，產(chǎn)品涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、教育、音樂檢索以及嵌入式終端等多個領(lǐng)域，是擁有全部核心技術(shù)自主知識產(chǎn)權(quán)、在國內(nèi)語音識別市場上取得大規(guī)模商業(yè)應用且穩(wěn)定運營多年的語音識別技術(shù)公司。