（圖：東進Keygoe系列多媒體交換機）

　　房王網是廣東合富置業(yè)旗下專業(yè)的一站式房地產O2O導購平臺，于2008年正式上線，覆蓋華南、華中、華東、華北區(qū)域，扎根服務30多個房地產重點城市，廣泛鎖定主流購房人群，目前日均點擊量超過100萬，一二手交易數(shù)據高達800多萬條。然而，隨著互聯(lián)網O2O發(fā)展趨緩和國家房地產政策調控持續(xù)，房王網也面臨極大的市場壓力，因此，房王網在2016年初制定了將線上客戶引導到線下營銷服務的市場策略，實現(xiàn)線上流量向實際成交量轉化。

　　為打通線上和線下資源，房王網采用東進Keygoe多媒體交換機打造了智能電話營銷系統(tǒng)，推進線上資源和線下資源的整合。“這套智能電話營銷系統(tǒng)是我們打通線上和線下資源的關鍵”，房王網業(yè)務負責人表示，“房王網大量業(yè)務信息經過大數(shù)據分析后，直接送達合富置業(yè)自建或合作構建的線下平臺，并通過電話呼叫，自動匹配置業(yè)顧問和客戶，依托線下平臺實現(xiàn)O2O完美結合，實現(xiàn)服務效率提高與增值服務的延伸，對于房王網來說，線上線下兩端的價值最大化即可產生1+1>2的效果”。

　　據了解，房王網搭建的智能電話營銷系統(tǒng)采用了兩臺東進Keygoe3003多媒體交換機，接入40個E1的數(shù)字中繼線，并通過互聯(lián)網和IP專網連接國內300多個店，近5000名置業(yè)顧問的各種通訊終端，如模擬電話、IP電話、移動APP等，提供自動外呼、呼入IVR、座席智能匹配、全程自動錄音、多方會議等豐富的業(yè)務功能，為線上資源和線下資源的自動化連接提供底層的通訊支撐。

　　依托東進Keygoe多媒體交換機強大的可編程能力，該智能電話營銷系統(tǒng)能無縫對接整合后的大數(shù)據信息，真正實現(xiàn)線上資源和線下資源的智能化整合。房王網的大數(shù)據中心能對盤源的市場定位、客戶的置業(yè)需求、置業(yè)顧問技能等綜合信息進行分析，并將分析結果導入到智能電話營銷系統(tǒng)，由智能電話營銷系統(tǒng)對盤源、客戶和置業(yè)顧問進行精確匹配，同時對客戶和置業(yè)顧問進行電話連接，在標準化的業(yè)務流程控制下，完成房產評估、現(xiàn)場看房、業(yè)務跟進、簽約支付、手續(xù)辦理等全程服務，智能化的匹配提高了成單率，標準化的流程提高了客戶滿意度，進而為客戶提供了更便捷、更智能、更人性化的購房體驗。