如今，新冠疫情的影響和不確定性仍在持續(xù)，傳統(tǒng)的企業(yè)商業(yè)運作模式已經(jīng)無法適應后疫情時代背景下的變革與發(fā)展。因此，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從"可有可無"變?yōu)榱?quot;勢在必行"。市場環(huán)境不斷變換，市場競爭不斷加劇，企業(yè)統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心的需求也在水漲船高。一些擁有遠見卓識的企業(yè)紛紛將目光聚焦在"體驗"之上，期盼以更良好、優(yōu)質(zhì)的使用和服務(wù)體驗來進行協(xié)作辦公、維系客戶。

　　但在行業(yè)與業(yè)務(wù)愈發(fā)垂直細分的大背景下，每個企業(yè)、部門甚至員工和客戶的需求都不盡相同，如何既能滿足內(nèi)部員工的通信協(xié)作需求，又能滿足外部客戶千人千面的服務(wù)需求，成為了企業(yè)亟待解決的核心問題。

　　"全體驗"正是在這樣的背景下應運而生。全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信與協(xié)作服務(wù)提供商Avaya認為，體驗經(jīng)濟價值將是未來企業(yè)發(fā)展的核心價值與目標之一，聚焦內(nèi)部員工、外部客戶、最終用戶以及軟硬件結(jié)合的全流程體驗將為企業(yè)的發(fā)展提供強大的勢能。

　　"體驗"需求如此之豐，是否有一方平臺能夠匯聚各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，通過統(tǒng)一、集成、可組合的解決方案為企業(yè)提供貫穿生命周期的服務(wù)？

　　10月28日，Avaya將舉辦向·新體驗北京峰會。屆時，Avaya將攜手大生態(tài)圈合作伙伴，展現(xiàn)最新的UC&CC前沿應用及其所帶來的全新體驗。數(shù)位業(yè)內(nèi)大咖，數(shù)百位來自各行業(yè)的知名企業(yè)高管和業(yè)內(nèi)專家也將匯聚一堂，圍繞"智能客服"、"智慧協(xié)作"、"業(yè)務(wù)創(chuàng)新"等熱門話題，探討變革下的體驗經(jīng)濟。賦能后疫情時代企業(yè)的UC&CC"數(shù)智化"轉(zhuǎn)型，為企業(yè)打造"體驗經(jīng)濟"開辟出一條可行的路徑。

　　同時，Avaya設(shè)置了客戶體驗中心、客戶體驗洞察、團隊協(xié)作響應、團隊組織決策、快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)新效能查看、More Than Cloud七大展區(qū)，供參會者們體驗Avaya最新解決方案所帶來的全生命周期客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)和員工協(xié)作體驗。

　　10月28日，讓我們共同見證"向新"全體驗之旅。
　　響應政府號召，保障與會人員安全，“向。新2021北京峰會”延期舉辦，感謝各位嘉賓和合作伙伴的支持，感謝所有會議籌備人員的傾情付出，大家后會有期！