據(jù)介紹，該項目主要關注運行、客服、維護和安全管理，依靠北斗、EUHT (5G)、空間數(shù)字化、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術，將對以北京為代表的中國超大規(guī)模城市軌道交通系統(tǒng)既有運營體系解構，基于新技術支持建立新的管理模式，并創(chuàng)建高效、安全、便捷的運營新體系，以“網絡管、按需跑”和以乘客出行為中心的方式為基礎，推進城市軌道交通的模式變革和新技術的應用，大幅提高網絡化整體運輸?shù)陌踩院托省?/p>
該項目的實施將極大地提升和豐富乘車體驗，為乘客提供許多便利的服務。這個項目的實施將大幅提升和豐富乘車體驗，為乘客提供許多便利的服務。乘客未來可以通過北京地鐵 App、小程序等獲取精準的位置查詢、路徑規(guī)劃等服務，這是通過北斗定位和多制式導航系統(tǒng)的驗證來實現(xiàn)的。此外，實名制乘客快速進站服務和票務安檢一體化服務將縮短進站時間，提高出行效率。通過基于語音識別、知識圖譜、語義理解等新興技術，北京地鐵將打造動態(tài)自學習智能客服 ——“數(shù)字 1 號員工”，以滿足問詢等場景需求。
