數字化催生復雜IT需求，透明可視、穩(wěn)定敏捷、場景定制成演進方向
隨著5G、云原生、大數據、人工智能等新舊技術不斷融合，導致IT基礎架構越來越復雜，難以可視化管理和運維，對企業(yè)IT管理水平提出了巨大挑戰(zhàn)。近年業(yè)界提出“可觀測性”理念，既要求業(yè)務全程透明、全景監(jiān)控和全程可視，結合智能運維和自修復等能力，讓企業(yè)對自身IT態(tài)勢“心中有數”。
企業(yè)在推進數字化轉型的過程中，業(yè)務環(huán)境與用戶需求處于動態(tài)變化中，因此開始要求IT基礎設施能夠兼顧“敏態(tài)”與“穩(wěn)態(tài)”，即穩(wěn)定安全又敏捷靈活，以支撐快速迭代與業(yè)務創(chuàng)新，讓運維更簡單、交付更快速，進而與業(yè)務深度綁定，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供更多動力和價值。
個性化、定制化的IT服務成為企業(yè)首選。IT服務不再追求通用方案，而是要順應“千企千面”的業(yè)務特征，滿足企業(yè)數字化路徑有個性化、差異化、場景化的區(qū)別。因此企業(yè)更加青睞場景化、定制化的IT服務產品，既減少二次開發(fā)和適配的投入，也與業(yè)務結合更加緊密。
整體來看，“透明可視、穩(wěn)定敏捷、方案定制”成為當下IT服務演進的主要趨勢，從“以產品為中心”到“以客戶為中心”，逐漸成為企業(yè)選擇IT服務的考量標準。
與市場需求同頻共振，新華三打造泛在、可視、專屬的IT服務新模式
在IT服務市場深耕多年的新華三集團，聚焦IT運維服務基礎設施建設、推出平臺工具和運維解決方案的同時，敏銳地捕捉到行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求的變化，不斷探索和實踐IT服務新模式，以滿足更加復雜多元的數字化轉型需求。
為滿足客戶日益增長的IT運維管理及服務需求，新華三集團發(fā)布面向ICT基礎架構的AIO(All In One)一站式運維管理外包服務，具備覆蓋業(yè)務全景，具備自動化運維、智能運維等優(yōu)勢，正是對IT服務可視化、定制化需求的回應;對于數據中心建設高能耗、高成本和周期長等痛點，新華三推出的微模塊數據中心，實現快速部署、交付和應用;新華三面向測試場景發(fā)布的TaaS(Test as a Service)一站式測試服務，可以幫助客戶構建領先測試組織能力，實現高品質IT應用交付。
新華三集團長期以來都站在IT服務的第一線，以技術和服務創(chuàng)新助力客戶提升服務質量和效率：早在 2013年推出IT運維技術圖形化運維寶典“根叔的云圖”，并在一年后推出“標桿的神器”，以及國內第一款廠商級云運維平臺“安仔智能運維云”，將IT運維進一步簡易化、智能化;在2020年率先推出首個在線智能分析預警平臺iService服務數字中樞，配合“金手指”智能工具集，提供端到端的主動IT運維服務，實現防患于未然。
目前，新華三集團已構建起涵蓋架構咨詢、應用技術、統一運維、數據中心、技術維護服務五大維度的技術服務版圖，提供覆蓋700+城市的原廠服務資源，1500+服務認證伙伴，加速各行各業(yè)數字化轉型。在IDC《中國IT服務市場跟蹤報告(2022下半年)》中，新華三摘得2022年中國IT服務市場多項第一，在降低門檻、提升感知、精細化運營等方面成效卓著，引領IT服務市場的演進方向。
IT技術服務行業(yè)仍然處于高速發(fā)展期，客戶需求也在不斷變化，依托多年來的技術服務能力和項目實踐經驗，新華三集團會為行業(yè)帶來哪些IT服務理念的革新? 6月14日，新華三集團將舉辦技術服務專場，技術服務品牌戰(zhàn)略即將迎來煥新升級時刻，進一步為百行百業(yè)夯實創(chuàng)新土壤，為企業(yè)客戶打造業(yè)務新動能和抗風險屏障，在數字時代背景下創(chuàng)造更多服務價值。
