由CTI論壇(www.mckinneybsf.com)主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http://www.mckinneybsf.com/expo/2020/ccec2020spring/index.html)于9月18日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以"‘新基建'背景下ICT行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)"為主題。以下是CTI論壇記者在展臺采訪科大訊飛股份有限公司智能服務(wù)事業(yè)部品牌總監(jiān)王敏晨視頻。