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2000/11/13

　　俄亥俄州，戴頓市-得益于成功的新型客戶關(guān)系管理解決方案-Value Analyzer，NCR 公司已成為"2000年度信息管理獎（IM2000）"的一個極具奪獎實力的公司。屆時，頒獎儀式及宴會將于11月23日在英國倫敦的聯(lián)邦學(xué)院舉行。屆時，NCR將成為公認(rèn)的客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)袖。

　　NCR的Value Analyzer是因為在加拿大皇家銀行的卓越性能表現(xiàn)而得到提名。加拿大皇家銀行堪稱全球銀行業(yè)的權(quán)威，該銀行自1999年底開始使用NCR公司的Value Analyzer軟件，用以加強(qiáng)對迅速增長的客戶量以及客戶需求實施有效的客戶關(guān)系管理。

　　Value Analyzer是一項跨越企業(yè)內(nèi)各個部門的解決方案，利用收益、支出及風(fēng)險等因素，衡量客戶對企業(yè)現(xiàn)有利潤所作的貢獻(xiàn)。該產(chǎn)品被業(yè)界一致認(rèn)為是出色的創(chuàng)新產(chǎn)品，這主要是因為它能根據(jù)實際的客戶行為，既交易額（不是平均的或概括的）來度量經(jīng)營的盈利性。NCR的Teradata數(shù)據(jù)倉庫用以支持計算引擎， 既根據(jù)銀行的匯率、費用與成本來計算收支差額及處理數(shù)百萬的客戶交易。Value Analyzer能為企業(yè)提供多種選擇的解決方案，它根據(jù)當(dāng)前的費用、風(fēng)險及收入等賬目標(biāo)準(zhǔn)來衡量每一個帳號對銀行的效益。

　　信息管理獎已成功連續(xù)舉辦了5年，與1999年相比，2000年參加評選廠商如今已有40%的顯著增長。