葡萄牙國家社會安全部部長Claudia Joaquim在第一界社會經(jīng)濟(jì)會議后接受記者時說道：“建設(shè)呼叫中心將會是社會安全部實行后續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。再次采用呼叫中心是正確的。”
她表示，曾經(jīng)在Castelo Branco區(qū)建立的呼叫中心就取得過積極的影響，并讓市民們都感受都了來自國家層面的關(guān)懷。
同時，她不排除Castelo Branco區(qū)也在其計劃中。她指出雖然Castelo Branco區(qū)已經(jīng)有了先例，但現(xiàn)階段還是不成熟的。
國家秘書處秘書長也表示支持，他說：“這是完成國家對人民反應(yīng)的需要，是否取得成功就在于從國家層面上有多少來電呼叫被確�？梢员惶峁┝己玫姆⻊�(wù)。”
Castelo Branco區(qū)的呼叫中心于2012年由于“財務(wù)不可持續(xù)”的原因關(guān)閉，當(dāng)時該區(qū)的社會安全保障中心負(fù)責(zé)人認(rèn)為呼叫中心會造成經(jīng)濟(jì)上的浪費。
