“Evolve Contact套件的高級功能為聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)導(dǎo)者提供了強(qiáng)大的實時控制和對他們座席的可見性，以及豐富的運(yùn)營洞察力，”Evolve IP公司的聯(lián)絡(luò)中心解決方案副總裁Rich Fox說。“從質(zhì)量管理到客戶調(diào)查再到CRM集成和商業(yè)智能，解決方案提供了簡化座席交互和提高客戶體驗的工具。”
Evolve Contact套件目前已經(jīng)開發(fā)完畢，可提供了一個并發(fā)的許可模型，以幫助企業(yè)更有效地管理多班次和分拆員工的需求。
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