互聯網重塑了企業(yè)的創(chuàng)新道路，客戶體驗已經成為了企業(yè)品牌和產品的重要組成。為了讓眾多客戶了解當前客戶體驗和服務的市場導向、技術創(chuàng)新和成功實踐， Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦東麗思卡爾頓酒店，舉辦G-Summit客戶體驗大會。作為演講嘉賓之一，中國通信企業(yè)協會增值專業(yè)委員會評定中心副主任李農分享了以“分享經濟下的客服創(chuàng)新與變革”為主題的演講。

　　李農現任中國通信企業(yè)協會增值專業(yè)委員會評定中心副主任，中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業(yè)委員會專家委員；12301國家智慧旅游公共服務平臺首席市場官。

 

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