海外文摘
- ·利用WFM提高聯(lián)絡(luò)中心員工敬業(yè)度——高級(jí)技巧
- ·聯(lián)絡(luò)中心提高通話質(zhì)量監(jiān)控的30個(gè)技巧（上）
- ·呼叫中心通話質(zhì)量監(jiān)控的七宗罪
- ·2017年八大云趨勢(shì)
- ·2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
- ·雙向視頻將聯(lián)絡(luò)中心座席帶入客戶的世界
- ·AR和VR技術(shù)搭建起物理世界和數(shù)字世界的橋梁
- ·虛擬助理將開啟無縫的客戶服務(wù)對(duì)話
- ·文本消息傳遞將成為客戶服務(wù)的主要方式
- ·物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備將引發(fā)更多關(guān)系型主動(dòng)服務(wù)
- ·WebRTC：可伸縮性的答案
- ·助力超越客戶期望的22項(xiàng)最新聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)
- ·未來呼叫中心：今后十年的十個(gè)預(yù)測(cè)
- ·開啟正確的數(shù)字客戶旅程
- ·在新員工培訓(xùn)過程中有效地利用游戲化方法
- ·將你的聯(lián)絡(luò)中心變成客戶體驗(yàn)指揮中心
- ·在實(shí)時(shí)網(wǎng)頁上創(chuàng)建良好的客戶體驗(yàn)
- ·呼叫中心指標(biāo)過時(shí)了嗎？
- ·語音分析在改善呼叫中心指標(biāo)上的價(jià)值
- ·未來多渠道聯(lián)絡(luò)中心世界：語音會(huì)消失嗎？
- ·視覺體驗(yàn)如何增強(qiáng)呼叫中心的IVR？
- ·全渠道聯(lián)絡(luò)中心是通往更好客戶互動(dòng)的快車道
- ·讓你的系統(tǒng)為視頻做好準(zhǔn)備
- ·先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)：集成的重要性
- ·Genesys產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理：云聯(lián)絡(luò)中心不再是一個(gè)幻想
- ·Genesys AppFoundry：APIs的力量
- ·Digium：解決傳統(tǒng)電話系統(tǒng)常見的5個(gè)問題
- ·呼叫中心預(yù)測(cè)可能錯(cuò)過的關(guān)鍵因素--商業(yè)智能
- ·語音生物識(shí)別技術(shù)可以防止欺詐
- ·關(guān)于IVR和自動(dòng)總機(jī)的5個(gè)建議
