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出版日期：2022年2月14日　

星期一

總第一零零一期

周刊回顧

CTI論壇主頁(yè)

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.mckinneybsf.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手｜Genesys和NTT打造客戶體驗(yàn)上云，一體化方案

時(shí)間近在咫尺
2022年2月17日星期四上午10：30分
Genesys與NTT聯(lián)合舉辦的線上研討會(huì)
干貨一網(wǎng)打盡
·如何構(gòu)建云原生的客服平臺(tái)
·如何滿足大型制造企業(yè)的和初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同需求
·NTT端到端的云服務(wù)
·出海企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)本地化客服體驗(yàn)
·成功出海企業(yè)的云客服案例

什么是客戶旅程分析？

您的客戶對(duì)客戶服務(wù)自動(dòng)化的真實(shí)想法

聯(lián)絡(luò)中心選擇呼叫分析開(kāi)發(fā)路徑的提示

重新定義對(duì)話式AI ：Gartner的MQ告訴我們什么

WebRTC如何提供高性價(jià)比的客戶服務(wù)解決方案

聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)將在2022年繼續(xù)進(jìn)化

Avaya與全球金融服務(wù)公司達(dá)成4億美元CCaaS 合同

大宇宙中國(guó)西南區(qū)域中心落戶四川省內(nèi)江市

循環(huán)智能入選英特爾“AI百佳”計(jì)劃

智齒科技完成1億美金D輪融資

沃豐科技ServiceGo智能派工服務(wù)上門可以如此簡(jiǎn)單

宇高助力冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)集群通信保障工作

Verint Research發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)聊天機(jī)器人的不滿

開(kāi)門紅！普強(qiáng)智慧政務(wù)再開(kāi)新局面

Twilio和Teleperformance將開(kāi)發(fā)新的云聯(lián)絡(luò)中心

麥爾迪先“聲”奪人！

UCaaS、本地部署PBX和混合云的未來(lái)是什么？

為什么統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)發(fā)展如此迅速

在POTS服務(wù)消失之前放棄它的4個(gè)理由

識(shí)別全局，快人一步丨華為云態(tài)勢(shì)感知上新！

CCaaS提供商Twilio在公布第四季度業(yè)績(jī)后股價(jià)飆升

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億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)丨工作日遇見(jiàn)情人節(jié)？讓開(kāi)會(huì)快一點(diǎn)

羅技攜手騰訊會(huì)議打造旗艦級(jí)智能高清會(huì)議室

瞻博網(wǎng)絡(luò)推出全新基于 Trio 6 的 MX 產(chǎn)品組合

三擎云桌面，惠州大亞灣華潤(rùn)燃?xì)庠妻D(zhuǎn)型的好幫手

Teams成功推動(dòng)AudioCodes奧科增長(zhǎng)

Vodafone和RingCentral合作提供UC-5G產(chǎn)品

2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕

讓運(yùn)營(yíng)商成功變現(xiàn)5G的六大策略

6G研究應(yīng)該未雨綢繆

工信部針對(duì)美撤銷中國(guó)聯(lián)通214牌照事項(xiàng)的聲明

思博倫2022年度5G報(bào)告新鮮出爐

“三鏈”融合發(fā)展中國(guó)電信將與供應(yīng)鏈攜手再創(chuàng)輝煌

中興助遼寧移動(dòng)SPN網(wǎng)絡(luò)智能故障診斷系統(tǒng)上線應(yīng)用

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自智網(wǎng)絡(luò)方興未艾中興通訊一直在路上

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諾基亞攜手聯(lián)發(fā)科技在上海成立“5G聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”

中國(guó)移動(dòng)云視訊保障全國(guó)關(guān)工委年度工作會(huì)召開(kāi)

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《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》

《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》

《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》

《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》

EPOS《理解聲音體驗(yàn)》

Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》

2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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