技術(shù)文檔要求

　　請(qǐng)供應(yīng)商按照《國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目檔案管理暫行辦法》的要求，根據(jù) “建設(shè)周期”和項(xiàng)目實(shí)施要求自行設(shè)計(jì)各級(jí)段時(shí)間周期，并明確各階段的提交物。項(xiàng)目階段提交物必須包含但不限于：

　　序號(hào) 文檔類型 文檔名稱

　　1.1 設(shè)計(jì)階段文件 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)文件

　　1.1.1  需求分析文件

　　1.1.1.1  需求規(guī)格說(shuō)明書

　　1.1.1.2  需求評(píng)審

　　1.1.2  設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)文件

　　1.1.2.1  設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、設(shè)計(jì)方案

　　1.1.2.2  設(shè)計(jì)說(shuō)明書

　　1.1.2.3  數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書

　　2.1 實(shí)施階段文件 總體實(shí)施

　　2.1.1  實(shí)施計(jì)劃、方案及批復(fù)文件

　　2.1.2  意見(jiàn)匯總報(bào)告

　　2.1.3  設(shè)計(jì)變更報(bào)審、代碼修改記錄

　　2.1.4  網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文件

　　2.1.5  二次開(kāi)發(fā)支持文件、接口設(shè)計(jì)說(shuō)明書

　　2.1.6  用戶使用手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、軟件安裝盤

　　2.1.7  系統(tǒng)上線保障方案、應(yīng)急預(yù)案、事故及問(wèn)題處理文件

　　2.1.8  測(cè)試方案、測(cè)試報(bào)告

　　2.1.9  測(cè)試文件

　　2.1.10  交接清單

　　2.1.11  項(xiàng)目例會(huì)會(huì)議記錄

　　實(shí)施要求

　　項(xiàng)目實(shí)施管理

　　本項(xiàng)目實(shí)施要按照海關(guān)12360社交媒體聯(lián)絡(luò)管理平臺(tái)的要求進(jìn)行。投標(biāo)方必須證明自身有足夠的能力實(shí)施，并且提出有效的實(shí)施方案。項(xiàng)目經(jīng)理要求以往社交媒體項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。項(xiàng)目主要開(kāi)發(fā)人員需具有承擔(dān)過(guò)社交媒體系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠與用戶進(jìn)行良好的溝通，要熟悉系統(tǒng)開(kāi)發(fā)架構(gòu)。本項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要專職于本項(xiàng)目，核心技術(shù)人員要百分之百地投入到本項(xiàng)目中，在項(xiàng)目驗(yàn)收之前不得調(diào)離該項(xiàng)目。

　　項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

　　投標(biāo)方需要在標(biāo)書中提出項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的草案，內(nèi)容包括：

　　投標(biāo)方必須給出切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度表；

　　所有可交付的開(kāi)發(fā)成果、服務(wù)及交付時(shí)間和方式；

　　系統(tǒng)培訓(xùn)要求

　　供應(yīng)商必須根據(jù)系統(tǒng)軟件的功能和特點(diǎn)，充分考慮到海關(guān)系統(tǒng)人員實(shí)際水平，提出詳細(xì)的培訓(xùn)方案，以達(dá)到系統(tǒng)管理人員能夠獨(dú)立管理供應(yīng)商所提供的系統(tǒng)軟件和日常的維護(hù)處理能力。

　　供應(yīng)商必須根據(jù)本項(xiàng)目的需求，分別列出全部產(chǎn)品及系統(tǒng)正常運(yùn)行、管理和使用所需要的培訓(xùn)，包括培訓(xùn)的類別、培訓(xùn)人員與人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間等安排。

　　系統(tǒng)維護(hù)要求

　　系統(tǒng)維護(hù)必須至少滿足以下要求：

　　投標(biāo)方必須給出在系統(tǒng)驗(yàn)收以后的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)期限及免費(fèi)期過(guò)后的維護(hù)方案；

　　投標(biāo)方應(yīng)有完善的售后服務(wù)體系，提供靈活、多樣的通信手段，成立專門的技術(shù)支持小組，交付使用之日起至少一年免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，按照海關(guān)運(yùn)維保障級(jí)別限定的時(shí)限內(nèi)解決問(wèn)題。