2013中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)  于2013年4月16至17日在北京遼寧大廈盛大召開(kāi)。會(huì)議期間，CTI論壇記者專(zhuān)訪(fǎng)信普飛科董事長(zhǎng)王曉輝視頻如下。

　　主持人：各位觀(guān)眾，大家好，歡迎您關(guān)注CTI論壇高端訪(fǎng)談視頻欄目。前段時(shí)間和幾個(gè)行業(yè)朋友聊天，說(shuō)CTI或者呼叫中心就這些技術(shù)，怎么反而這個(gè)行業(yè)會(huì)越來(lái)越熱鬧？后來(lái)我看到信普飛科的董事長(zhǎng)王曉暉說(shuō)了一段話(huà)，大意是說(shuō)“一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特”，那么實(shí)際上“一千個(gè)人眼中會(huì)有一千個(gè)呼叫中心”，呼叫 中心所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值不在于技術(shù)本身，而是在于所服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用。就如去理發(fā)店，精彩不在于所用的剪子，而在于用剪子剪出來(lái)的發(fā)型。我相信這個(gè)觀(guān)點(diǎn)帶給大家很多沖擊，所以今天我們特意邀請(qǐng)到王曉暉先生，有請(qǐng)王總……