CTI論壇(ctiforum.com)8月4日消息（編譯/老秦）:印度孟買--私營(yíng)貸款人Axis銀行推出了自動(dòng)語(yǔ)音助手“AXAA”，這是一款由人工智能驅(qū)動(dòng)的對(duì)話式語(yǔ)音機(jī)器人。

　　它在一份聲明中說：“AXAA像人形機(jī)器人一樣運(yùn)作，并且具有將客戶體驗(yàn)范式從傳統(tǒng)的交互式語(yǔ)音響應(yīng)（IVR）系統(tǒng)改變到呼叫控制和精確響應(yīng)的新時(shí)代的能力，并且具有很高的準(zhǔn)確性和一致性。”并補(bǔ)充說，這將幫助客戶遍歷IVR并解決其查詢和請(qǐng)求，而在大多數(shù)情況下無(wú)需任何人工干預(yù)。

　　它可以用英語(yǔ)，北印度語(yǔ)和Hinglish語(yǔ)進(jìn)行交談，并且每天可以處理10萬(wàn)個(gè)客戶的查詢和請(qǐng)求。